El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen la prestación de servicios odontológicos por parte de OdontoSur. Al solicitar, agendar o recibir servicios, el paciente declara haber leído, comprendido y aceptado lo aquí establecido.
Carlos Javier Segura Cárdenas, que opera bajo el nombre comercial OdontoSur, con domicilio en Prolongación de 27 de Febrero No. 405, Col. Galaxia / Tabasco 2000, C.P. 86035, Villahermosa, Tabasco, México, RFC SECC610729710, presta servicios odontológicos conforme a la legislación sanitaria vigente.
Los profesionales de OdontoSur asumen una obligación de medios, no de resultados, comprometiéndose a aplicar sus conocimientos, experiencia y protocolos clínicos conforme a las mejores prácticas.
Todo paciente recibirá una valoración clínica, diagnóstico y plan de tratamiento, incluyendo explicación de riesgos, beneficios y alternativas.
La firma del consentimiento informado es obligatoria. Sin este documento, OdontoSur no podrá iniciar ningún procedimiento.
El plan de tratamiento puede modificarse por razones clínicas justificadas, lo cual será informado oportunamente al paciente.
OdontoSur no se hace responsable por complicaciones derivadas de información incompleta o incumplimiento de indicaciones.
Los servicios odontológicos son considerados ventas sin devolución, salvo cancelación previa al inicio del tratamiento.
En caso procedente, la devolución estará sujeta a gastos administrativos y será evaluada conforme a políticas internas.
Las garantías aplican únicamente sobre defectos de fabricación o fallas técnicas, siempre que el paciente haya cumplido indicaciones clínicas y de control.
No aplican garantías por negligencia, falta de higiene, traumatismos, cambios sistémicos o intervención de terceros.
El contenido del sitio web es informativo y no sustituye la consulta odontológica profesional.
OdontoSur brinda atención odontológica de urgencia dentro de su horario. Emergencias médicas generales deberán canalizarse a servicios hospitalarios.
El paciente podrá presentar quejas directamente en la clínica. De persistir el desacuerdo, podrá acudir a:
OdontoSur no será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor.
Este documento se rige por las leyes mexicanas. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Villahermosa, Tabasco.
OdontoSur podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones vigentes estarán disponibles en el sitio web y en la clínica.
La solicitud o recepción de servicios constituye aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
Vigente desde: 1/01/2025
Última actualización: 15/12/2025
Versión: 1.1